Spor ordren

Når vi har sendt dig sporingsnummeret/-numrene for din pakke via e-mail, kan du følge nedenstående leveringstrin for at sikre, at du er til stede ved leveringen:

Vigtigt:

Uanset om du har valgt muligheden "forsikret levering" eller ej, er en fuld udpakningsvideo obligatorisk ved ethvert krav vedrørende manglende, beskadigede eller forkerte varer.

Videoen skal indeholde:

– Den forseglede emballage, tydeligt synlig fra alle vinkler før åbningen, hvilket beviser, at den ikke var blevet åbnet eller ændret.
– Hele udpakningen, filmet kontinuerligt, uden klip, pauser eller afbrydelser.
– Hele pakkens indhold, tydeligt synligt for kameraet umiddelbart efter åbning.

Bemærket:

– Krav indsendt uden en overholdelse af reglerne accepteres ikke.
– Hvis videoen indeholder uoverensstemmelser, manglende dele, slørede billeder, afbrydelser eller tegn på manipulation, forbeholder vi os retten til at afvise omforsendelse eller et erstatningskrav.
– Udpakningsvideoen er nødvendig for at beskytte begge parter og sikre en fair behandling af kravet.

Hvis der mangler, er beskadiget eller ikke overholder reglerne, bedes du uploade videoen til en privat delingsplatform, f.eks. https://streamable.com/ og send os linket via e-mail eller via vores billetsystem Så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at vi accepterer reklamationer over manglende, ikke-overensstemmende eller beskadigede leverancer inden for 15 dage efter modtagelsen. Efter denne periode vil ingen reklamationer blive behandlet.

Tak for dit samarbejde og din forståelse.